- Ámbito de envío
Joyería Tamali realiza envíos exclusivamente a España (Península).
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, salvo acuerdo previo por escrito.
- Costes de envío
– Envío estándar: 15 €
– Envío gratuito: para pedidos superiores a 100 €
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
- Plazos de entrega
Productos en stock:
Los pedidos se enviarán en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Productos personalizados o hechos por encargo:
Requieren un tiempo adicional de elaboración. Joyería Tamali enviará un correo electrónico al cliente informando de los plazos estimados de producción y entrega.
- Preparación del pedido
La preparación del pedido se realiza de lunes a viernes (días laborables). Los pedidos confirmados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
- Información de seguimiento
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y, si está disponible, el número de seguimiento aportado por la empresa de mensajería.
- Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error que impida la entrega, Joyería Tamali no asumirá los gastos de un segundo envío.
- Incidencias en la entrega
Si el paquete sufre daños durante el transporte, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías del daño.
- Retrasos ajenos a Joyería Tamali
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas externas como:
– Problemas logísticos de la mensajería
– Condiciones meteorológicas adversas
– Huelgas de transporte
– Altas temporadas (Navidad, Black Friday, etc.)
En estos casos, Joyería Tamali no se hace responsable del retraso pero colaborará para agilizar la entrega.